Una avería en la plataforma de Movistar (Telefónica) dejó sin servicio de internet fijo y móvil a aproximadamente 100,000 pequeñas y medianas empresas en España desde la mañana del miércoles 18 de febrero, según informaron fuentes cercanas a la incidencia. La falla afectó tanto conexiones fijas como móviles en varias comunidades autónomas, generando problemas en hogares y negocios.
Movistar España confirmó públicamente la situación a través de su cuenta oficial en X (antes Twitter), señalando que «existe una incidencia en el servicio de Movistar Empresas» y que «los técnicos ya trabajan para restablecer el servicio lo antes posible». Los primeros reportes de la falla se registraron antes de las siete de la mañana, cuando usuarios y negocios comenzaron a experimentar cortes de internet y dificultades de conectividad.
El portal Downdetector evidenció un incremento inusual en las notificaciones de problemas desde las primeras horas, superando significativamente el volumen habitual en ese horario. La plataforma especializada en seguimiento en tiempo real de incidencias en servicios digitales indicó que la interrupción no se limita a una región específica, sino que afecta diversas ciudades y provincias a nivel nacional.
El problema afecta particularmente los servicios de Movistar Empresas y las conexiones 4G y 5G, dejando a miles de clientes sin acceso estable a internet y servicios en sus líneas fijas y móviles. Como medida temporal, muchos usuarios han optado por reiniciar routers y ONT, utilizar datos móviles si la red lo permite, recurrir a redes de otros operadores o consultar el estado del servicio en plataformas como Downdetector y Estafallando.
La duración de la interrupción dependerá del origen del fallo. Si el problema radica en la red troncal, su resolución podría tomar más tiempo, mientras que errores de configuración suelen solucionarse en pocas horas. Desde Movistar reiteraron que los técnicos continúan trabajando para solucionar la incidencia con la mayor prontitud.
La caída afecta tanto a clientes particulares como empresariales, especialmente a las pymes, que dependen de estos servicios para sus operaciones diarias. La incidencia también se produjo en paralelo con problemas puntuales reportados en otras operadoras como Orange, Vodafone y Digi, según registros en Downdetector.
