Aunque algunos pacientes con enfermedades crónicas, como diabetes e hipertensión, experimentan demoras en la entrega de sus medicamentos, la clínica 220 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Toluca no presenta una escasez generalizada. A nivel nacional, esta institución se encuentra entre las tres mejores en el surtimiento de recetas.
Durante una visita de El Sol de Toluca, Armando Reyes, paciente con diabetes e hipertensión, señaló que en ocasiones no recibe su metformina o insulina el mismo día, debido a que debe regresar al día siguiente para surtir su medicamento. 'La farmacia siempre está llena y puede tardar hasta 40 minutos, pero me han entregado todo lo que necesito', aseguró.
Reyes también mencionó que, a pesar de tener cita, los tiempos de atención para estudios médicos y consultas suelen ser prolongados debido a la alta demanda. En la farmacia, las filas son numerosas, lo que genera molestias, pero asegura que la entrega de medicamentos se realiza correctamente.
Por su parte, Daniela Benítez, quien lleva cinco meses de embarazo y es hipertensa, relató que, aunque ha escuchado que en ocasiones faltan medicamentos o que las personas se cansan de esperar, en su experiencia eventualmente se les entrega. 'Voy diario y me han recetado hierro y medicamentos para la presión, que siempre me han proporcionado sin problema', afirmó.
La zona poniente del IMSS confirma que la clínica 220 mantiene buenos registros en el surtimiento de medicamentos, colocando a la unidad entre las mejores a nivel nacional. Sin embargo, en 2024, el IMSS no pudo surtir más de 11 millones de recetas en todo el país, afectando principalmente a pacientes con enfermedades crónicas, oncológicos y de salud mental.
La institución ha reconocido que existen desafíos en la planeación y adquisición de medicamentos, algunos originados en la administración previa. La actual gestión del IMSS se muestra optimista en resolver estos problemas y garantizar que los tratamientos lleguen a los derechohabientes en tiempo y forma.
