La Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) emitió una recomendación al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) tras constatar que un adulto mayor, quien acudió durante un año a más de diez citas médicas en la Unidad de Medicina Familiar No. 181 en Chalco, no fue diagnosticado con certeza por malestares intestinales que presentaba.
Según los hechos, entre el 13 de octubre de 2022 y el 10 de octubre de 2023, la víctima recibió diagnósticos y tratamientos de tres diferentes profesionales de la salud, los cuales no contribuyeron a mejorar su condición. Además, se comprobó que dichas acciones se llevaron a cabo sin realizar estudios clínicos ni consultas con especialistas, por lo que los tratamientos aplicados continuaron sin eficacia.
El deterioro en la salud del paciente derivó en una caída que le provocó una fractura en la cadera. A pesar de esto, los malestares persistieron, y sus familiares decidieron trasladarlo al Hospital General de Zona No. 71 el 26 de enero, donde falleció el 31 del mismo mes.
En respuesta a estos hechos, la CNDH solicitó al IMSS la reparación integral del daño a cuatro familiares de la víctima, notificación que ya fue entregada y puede consultarse en la página cndh.org.mx.