Las llamadas spam han dejado de ser solo una molestia para convertirse en una amenaza real a la privacidad y seguridad financiera de las personas. Cada vez son más frecuentes las llamadas no deseadas que buscan vender servicios o obtener datos personales con fines fraudulentos, como fraudes financieros y robo de identidad mediante técnicas como el vishing o llamadas fantasmas. Para evitar caer en estas trampas, es crucial aprender a distinguir entre llamadas legítimas y engañosas.
La Policía Nacional de España señala tres claves fundamentales para identificar llamadas spam o estafas telefónicas. La primera es la falta de transparencia: llamadas desde números ocultos, desconocidos o con prefijos internacionales inusuales, o que no se identifican claramente, son señales de alarma. Las empresas legítimas suelen presentarse con su nombre y no llaman desde números ocultos.
La segunda señal es la presión para tomar decisiones inmediatas. Los estafadores suelen apurar a las víctimas para aceptar ofertas o realizar transferencias en ese momento, sin permitir tiempo para verificar. Si percibes urgencia o insistencias constantes, lo recomendable es cortar la comunicación y corroborar la información a través de canales oficiales.
La tercera recomendación es la solicitud de datos personales o financieros. Ninguna entidad confiable pedirá contraseñas, números de tarjeta o datos bancarios por teléfono, especialmente si ya eres cliente. Si durante la llamada te solicitan información sensible, detén la comunicación y contacta directamente a la empresa para confirmar la autenticidad.
El riesgo de las llamadas spam ha evolucionado, incluyendo técnicas como el vishing, que implica suplantar la identidad de bancos u otras instituciones para obtener datos confidenciales mediante discursos convincentes. Además, existe la amenaza del robo de datos biométricos a través de llamadas silenciosas o ‘fantasma’, donde los delincuentes graban la voz del usuario para crear deepfakes de audio con fines maliciosos.
Para protegerte, evita devolver llamadas perdidas de números desconocidos, especialmente si tienen prefijos internacionales, y usa aplicaciones de identificación y bloqueo de llamadas sospechosas. Si recibes una llamada de tu banco, empresa de servicios o gobierno, cuelga y llama tú mismo a los números oficiales para verificar la información.
Es vital no compartir datos personales por teléfono y nunca seguir instrucciones para presionar teclas o instalar aplicaciones durante una llamada no solicitada. Mantente informado sobre las nuevas modalidades de fraude y comparte estas recomendaciones con familiares y amigos para fortalecer la protección colectiva.
Ante la creciente sofisticación de las llamadas spam y su adaptación a las tecnologías emergentes, la prevención y la educación son las mejores herramientas para defenderse frente al fraude telefónico y proteger la privacidad y seguridad personal.
