Con un proceso sencillo y solo un clic desde tu celular, los habitantes de Toluca pueden acceder a diversos servicios del Ayuntamiento a través de la aplicación móvil ‘Toluca en tus manos’. La plataforma permite reportar rápidamente baches, fallas en luminarias, solicitar mantenimiento en parques y jardines, además de ofrecer talleres gratuitos de bicicleta, información sobre eventos culturales, pronóstico del tiempo y cursos de verano.
Disponible para sistemas operativos iOS y Android, la app requiere solo que los usuarios tengan su nombre completo, correo electrónico, número de teléfono móvil y CURP para registrarse.
Tras instalarla, la interfaz se divide en tres opciones principales: Noticias, Servicios y Reportes. La sección de Noticias ofrece información relevante del municipio, mientras que Servicios facilita trámites y atención digital en distintas áreas del ayuntamiento. La opción de Reportes permite a los usuarios dar seguimiento a sus solicitudes, que pueden estar abiertas, en pendientes o resueltas.
Una función destacada es la ventana de Reportes, que permite consultar el estado de cada petición en tiempo real, asegurando mayor transparencia y eficiencia en la atención.
Según datos del gobierno municipal, hasta mayo pasado, la aplicación había sido descargada más de 2,000 veces y se había recibido más de 500 reportes, siendo las solicitudes más frecuentes las relacionadas con bacheo, luminarias y maltrato animal. El tiempo promedio para atender estos reportes es de 48 horas, aunque en casos más complejos puede extenderse, garantizando una respuesta rápida a las necesidades ciudadanas.
