TOLUCA, Edomex., 30 de julio de 2025.- La Secretaría de Movilidad del Estado de México ha puesto en marcha diversos canales de comunicación para que los usuarios reporten deficiencias en el servicio de transporte público. Entre las quejas más comunes se encuentran conducción imprudente, mal estado de las unidades, atención inadecuada por parte de los operadores y situaciones de riesgo para los pasajeros.
Los ciudadanos pueden hacer sus reportes mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico, ChatBot o redes sociales. Las autoridades recomiendan incluir datos específicos como número de ruta, placas y empresa concesionada para facilitar la atención y el seguimiento.
En municipios con alta densidad de usuarios, se han detectado denuncias frecuentes relacionadas con condiciones inseguras y irregularidades operativas. La intención es concentrar las denuncias relacionadas con incidentes en las unidades, que van desde accidentes y fallas mecánicas hasta conductas inapropiadas de los conductores.
Cada reporte será dirigido a las áreas correspondientes para su atención oportuna, según informaron las autoridades.
Datos de contacto:
- Teléfono: 800 999 00 25
- WhatsApp: 722 228 04 98
- Correo electrónico: reportes@edomex.gob.mx
- ChatBot Movimex: 722 226 93 13
- Red social X: @DGAJur
Este sistema está disponible en todo el territorio mexiquense como parte de un esfuerzo por mejorar la calidad del transporte público y garantizar mayor seguridad a los usuarios.
