El Gobierno del Estado de México ha puesto a disposición de los ciudadanos diversos canales de comunicación para reportar incidentes y deficiencias en el servicio de transporte público. Estos medios permiten a los usuarios denunciar situaciones que ponen en riesgo su seguridad, afectan la calidad del viaje o involucran maltrato por parte de los operadores.
Entre los reportes que se podrán realizar están los casos de conducción imprudente, malas condiciones físicas de las unidades, actos de acoso, inseguridad, accidentes o atenciones inapropiadas por parte del personal del transporte.
Los canales disponibles incluyen plataformas digitales y telefónicas, y la Secretaría de Movilidad recomienda a los usuarios proporcionar información detallada al hacer sus reportes, como las placas del vehículo, número de ruta o el nombre de la empresa transportista, para facilitar un seguimiento efectivo.
Con estas acciones, el Gobierno del Estado de México busca fortalecer la atención a los usuarios y ofrecer una vía formal para presentar quejas y sugerencias, contribuyendo a mejorar la seguridad y la calidad del transporte público en la región.
