A casi una semana del incidente en el reality 'La Casa de los Famosos Colombia', donde la actriz Johanna Fadul realizó un comentario considerado racista hacia su compañero Franck Spiward Luna Valencia, conocido como 'Campanita', la polémica continúa generando reacciones en redes sociales. El episodio, ocurrido el 1 de febrero, tuvo repercusiones inmediatas, incluyendo su expulsión del programa y críticas públicas.
La especialista en Comunicación estratégica y corporativa, Vivian Montoya, analizó la situación y ofreció recomendaciones sobre cómo manejar crisis similares. Montoya subrayó que las disculpas públicas de Fadul, que incluyeron justificativos y minimizaciones, solo agravaron la problemática. Según la experta, la clave para una disculpa efectiva consiste en reconocer claramente el error, asumir la responsabilidad sin condiciones y demostrar compromiso con un cambio concreto.
Montoya afirmó que las expresiones como 'No fue mi intención' o justificar el acto con 'Fue un comentario desafortunado' no reparan el daño y pueden ser contraproducentes. En su opinión, la disculpa debe centrarse en el daño causado y en la responsabilidad, en lugar de en el malestar personal del ofensor. La especialista ejemplificó una disculpa adecuada como: 'Sí, hice un comentario racista. Asumo la responsabilidad total y lamento profundamente el daño causado. Me comprometo a buscar ayuda profesional'.
Tras el incidente, Fadul emitió una disculpa en la que afirmó que su intención no era herir y explicó que sus palabras fueron un desliz derivado de la presión del encierro y las tensiones del juego. Sin embargo, la respuesta inicial no logró mitigar el impacto, y las críticas siguieron en redes sociales.
El análisis de Montoya destaca que una buena disculpa refleja madurez e integridad, aún si no garantiza el perdón, y puede ayudar a preservar la reputación a largo plazo. La actriz, actualmente fuera del programa, ha reconocido su error y reveló que está recibiendo apoyo psicológico del canal para afrontar las consecuencias de sus palabras, mientras continúa asumiendo la gravedad de sus acciones.
