El Hotel La Muralla emitió un comunicado en respuesta a la denuncia pública de la artista drag Ramona, quien lo acusó de intentar expulsarla durante su estancia en el establecimiento. El hotel reafirmó su compromiso con el respeto, la diversidad y el trato digno hacia todas las personas.
El incidente ocurrió la madrugada del 13 de julio, cuando Ramona esperaba su transporte en el lobby para asistir a un show en Metepec. A través de un video difundido en redes sociales, se puede ver un altercado con una recepcionista del hotel, quien supuestamente le pidió retirarse argumentando que el hotel era ‘familiar’ y había niños presentes.
Ramona también informó que le solicitaron desalojar su habitación, a pesar de que su estancia estaba pagada y registrada a su nombre. La denuncia se divulgó ampliamente en redes sociales y generó quejas ante el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (CONAPRED) y el gobierno municipal de Toluca.
La artista manifestó que la actitud del personal fue un acto de discriminación motivado por su expresión de género, señalando que es la primera vez que enfrenta una situación así en un establecimiento de hospedaje.
En respuesta, el Hotel La Muralla & Villas expresó que nunca ha negado servicios ni condicionado la atención a sus huéspedes. Aseguró que trabajan continuamente en la capacitación del personal y en mejorar sus servicios, tomando en cuenta la retroalimentación de los clientes.
El comunicado concluyó reafirmando que el hotel promueve el trato digno, la inclusión y el respeto mutuo, y agradeció la colaboración de quienes contribuyen a mantener un ambiente armónico en sus instalaciones. Además, resaltan que en su establecimiento todos son bienvenidos.
De acuerdo con las leyes del Estado de México, la discriminación puede sancionarse con prisión de uno a tres años y multas de hasta cien días de salario. La Ley para Prevenir y Eliminar la Discriminación obliga a los establecimientos de servicios públicos a ofrecer un trato igualitario y sin arbitrariedades.
El caso continúa en proceso de revisión por las autoridades, y el hotel no ha emitido detalles adicionales sobre la denuncia específica.
