El Icetex continúa avanzando en la digitalización de sus servicios al adoptar un sistema de registro de identidad biométrica que utiliza reconocimiento facial y, en algunos casos, huellas dactilares. La medida, que se realiza una sola vez, busca proteger la información de los créditos educativos y simplificar futuros trámites para los usuarios. Para completar el proceso, los beneficiarios deben solicitar asistencia a un asesor del Icetex, ya sea presencialmente en sus centros de atención o por teléfono, al 333 602 5656.
El registro biométrico se realiza a través de la aplicación Mi Identidad Digital (MyID), compatible con dispositivos Android y iOS. Durante la primera visita, el usuario debe tener su documento de identidad a la mano, ya que será necesario proporcionar datos básicos como nombre, número y fecha de expedición. Con esta información, el asesor inicia el proceso de validación.
El paso siguiente es descargar la app, que se puede localizar en la App Store o Play Store, o mediante los códigos QR proporcionados por el asesor. La aplicación recopila rasgos físicos únicos, como cara y huellas dactilares, para autenticar la identidad del usuario.
Al abrir la app por primera vez, es necesario ingresar un token de cinco dígitos facilitado por el asesor. Luego, se selecciona el tipo de documento de identificación — ya sea cédula amarilla de hologramas, cédula física, pasaporte o cédula de extranjería — y se aceptan los términos y condiciones para continuar.
El proceso continúa con el escaneo del dorso del documento y la captura de huellas digitales, si corresponde, siguiendo las instrucciones de la app en un espacio con buena iluminación. Posteriormente, el usuario debe centrar el rostro frente a la cámara para realizar la verificación facial, asegurándose de no usar accesorios que cubran la cara.
Es importante destacar que los usuarios con cédula digital solo deben realizar el reconocimiento facial, mientras que quienes tengan cédula amarilla de hologramas también deberán registrar sus huellas dactilares. Tras completar estos pasos, la aplicación procesa la información y confirma el éxito del registro.
Con la biometría registrada, los trámites ante el Icetex serán más ágiles, seguros y rápidos, permitiendo autenticar la identidad desde la misma aplicación. La entidad enfatiza que esta medida busca mayor protección para los créditos educativos y la tranquilidad de los usuarios.
