Tras denuncias de derechohabientes de la Unidad de Medicina Familiar No. 220 en Toluca por largas esperas en las ventanillas de afiliación y vigencia, la representación del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en el Estado de México Poniente exhortó a los usuarios a realizar sus trámites mediante plataformas digitales. En los últimos nueve meses, programas como Punto de Encuentro “IMSS Contigo, Cerca de Ti” y “Sala Digital” han brindado asesoría personalizada a más de 18 mil personas, facilitando procesos de forma rápida. Aunque en las ventanillas se gestionan solicitudes como alta de beneficiarios y actualización de cartillas, el IMSS señala que la alta afluencia ha provocado mayores tiempos de espera. Por ello, recomienda usar la plataforma IMSS Digital, que permite realizar en línea más de 50 trámites, como vigencia de derechos, reimpresión de cartillas, registro de beneficiarios y alta en clínicas, disponible también para celulares. Además, se informó que se realizó una inspección extraordinaria de las áreas, y que las revisiones periódicas continuarán para garantizar la higiene en la unidad, ante la alta afluencia de derechohabientes.
