¿Alguna vez te has sentido vulnerable en un lugar que debería ser seguro? Eso le ocurrió a un usuario de la Plaza Sendero en Ixtapaluca, quien recientemente vivió una situación que evidencia la creciente inseguridad en la zona.
El pasado 5 de diciembre de 2025, mientras disfrutaba del cine en la plaza, su automóvil fue víctima de vandalismo y hurto: un vidrio fue reventado y varias pertenencias desaparecieron. Lo más sorprendente es que ocurrió en horario comercial, dentro del mismo establecimiento, y en un lugar donde uno espera estar protegido.
¿Y qué hizo la seguridad o la administración? Lamentablemente, nada. Cuando el afectado acudió a la administración para solicitar ayuda y revisar las cámaras de seguridad, la respuesta fue contundente: "No se hacen responsables de nada". Las cámaras no se revisaron y no hubo ofrecimiento de apoyo, asesoría o acompañamiento.
Esta actitud no solo refleja una falta de interés, sino que también contraviene las recomendaciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que señala que los estacionamientos deben informar claramente sus políticas y garantizar la seguridad de los usuarios.
El denunciante, quien prefirió mantener su identidad en anonimato, expresó su molestia: "Es un abuso, una burla y una falta de respeto hacia quienes venimos a disfrutar y consumir en la plaza". Además, solicitó a las autoridades municipales y a Profeco que intervengan para revisar la operación del estacionamiento, el sistema de cámaras y la transparencia en sus políticas.
¿Hasta cuándo será posible vivir con esta sensación de desamparo en un lugar que debería ser un espacio de seguridad y entretenimiento? La denuncia pone en evidencia la urgente necesidad de realizar cambios reales para proteger a los consumidores y brindar respuestas efectivas ante la inseguridad en zonas comerciales.
