¿Cuántas veces hemos visto en el transporte público situaciones similares y aún así no se toman acciones concretas? La historia que te comparto hoy es un claro ejemplo de la falta de respeto que aún prevalece en nuestros sistemas de transporte en Toluca.
El pasado 27 de noviembre de 2025, un video que circuló en redes sociales generó indignación y preocupación. En él, se puede observar a un operador de la línea de autobús Xinantécatl, unidad con número económico 922, enfrentándose de manera agresiva a un adulto mayor que intentaba pagar su tarifa preferente por ser persona de la tercera edad.
En la grabación, el conductor se levanta de su asiento y confronta al señor, acusándolo de no pagar el pasaje completo y exigiéndole que pague o que se baje del autobús. El adulto mayor le muestra su credencial del INAPAM, como lo establece la Gaceta Oficial de Gobierno para beneficiarios de la tarifa preferente, pero el conductor responde de manera molesta y agresiva.
El diálogo se torna tenso. El pasajero explica que no le está imponiendo un cobro extra, pues la tarifa es oficial y la respalda la Secretaría de Movilidad. Sin embargo, el conductor, en un acto de frustración, le exige que tome otro camión o pague los 14 pesos correspondientes.
Lo más impactante sucede cuando, en un acto de insulto y falta de respeto, el conductor llama al adulto mayor “pinche mamón” y le insulta, reiterando que debe bajarse de la unidad. La situación termina con el adulto mayor, visiblemente molesto, dispuesto a bajarse, a pesar de que públicamente había manifestado su intención de pagar.
Luego de la viralización del video, las redes sociales explotaron. Usuarios señalaron que esta situación no es aislada; es una problemática diaria en muchos autobuses del Valle de Toluca. Pese a que la ley garantiza la tarifa preferente para adultos mayores, muchos conductores no respetan este derecho y exigen el pago completo, sin importar la edad del pasajero.
¿Y qué dice la autoridad? La denuncia y la exigencia de sanción contra el conductor son evidentes. La comunidad reclama que se haga justicia y se castigue este comportamiento inaceptable, pues los adultos mayores merecen respeto y protección. La pregunta que queda en el aire: ¿Qué acciones se tomarán para que casos como éste no se repitan?
