NAUCALPAN, Edomex., 7 de agosto de 2025.- El gobierno municipal de Naucalpan ha puesto en marcha un innovador modelo de atención que facilita a las personas con discapacidad auditiva realizar trámites oficiales de manera más accesible e inclusiva. Este sistema combina materiales en video con interpretación en Lengua de Señas Mexicana (LSM) y formatos físicos adaptados, y ya se aplica en diversas áreas del ayuntamiento desde agosto.
La medida forma parte de una política pública que prioriza la inclusión social como uno de sus ejes centrales. Su objetivo es que las personas sordas puedan entender claramente los documentos y procedimientos, sin depender de terceros, garantizando así su derecho a la información en condiciones de equidad.
En Naucalpan, alrededor del 15 por ciento de la población vive con alguna discapacidad auditiva. La mayoría de ellas enfrenta dificultades para acceder a la lecto-escritura, lo que dificultaba su interacción con los servicios públicos y el gobierno. Con esta iniciativa, el municipio busca promover la autonomía de estas personas, eliminando obstáculos administrativos.
El modelo de trámites inclusivos ya opera en áreas como la Consejería Jurídica, el Órgano Interno de Control, el departamento de Desarrollo Económico y el Instituto de las Mujeres Naucalpenses. Cada dependencia cuenta con personal capacitado para brindar acompañamiento, mientras que los materiales en LSM explican de forma sencilla y clara el contenido de los documentos.
Asimismo, el portal web oficial del municipio ha sido adaptado con herramientas de accesibilidad digital, favoreciendo a personas con dificultades en lectura, dislexia o discapacidad visual. Entre estas funciones, se incluyen opciones para modificar contraste, tipografía y espaciado del texto, personalizando la experiencia de navegación.
Con estas acciones, el gobierno local reafirma su compromiso de construir una administración pública que no deje a ningún grupo atrás. Las autoridades puntualizan que la accesibilidad debe ser una característica permanente, no una opción, para asegurar la inclusión efectiva de todas y todos.
