Entre enero y abril de 2025, el Sistema de Atención Mexiquense (SAM) recibió un total de 4,198 denuncias, según informó la Secretaría de la Contraloría del Estado de México.
El SAM funciona como un canal de comunicación entre la población y el gobierno, permitiendo a los ciudadanos presentar denuncias, sugerencias o reconocimientos relacionados con servidores públicos o empresas vinculadas a las administraciones estatal y municipal, según su página web oficial.
Las denuncias pueden ser por diversos motivos, aunque el reporte no especifica las categorías exactas.
Durante los primeros cuatro meses del año, las denuncias se distribuyeron de la siguiente manera: en enero se recibieron 1,096; en febrero, 1,050; en marzo, 1,072; y en abril, 980, siendo este último el mes con la menor cantidad de acusaciones.
Las personas pueden presentar sus denuncias en línea a través del portal www.secogem.gob.mx/sam, por teléfono al 01 800 6 96 96 96, 01 800 HONESTO (466 37 86) o al 070. También pueden acudir de manera presencial a la Secretaría de la Contraloría en avenida Primero de Mayo 1731, Santa Ana Tlapaltitlán, Toluca, o en las oficinas de los órganos internos de control de las dependencias u organismos auxiliares del gobierno estatal.
Para formalizar la denuncia, el ciudadano debe describir el motivo, la fecha y hora aproximada de los hechos, además del municipio y localidad donde ocurrieron. Es necesario proporcionar detalles sobre testigos, pruebas, trámites o servicios relacionados, así como comentarios adicionales.
Asimismo, se le solicitará información personal: nombre completo, correo electrónico, domicilio y teléfono. Si desea presentar la denuncia de manera anónima, podrá registrar un número telefónico o correo electrónico para ser contactado.
Tras presentar la denuncia, el sistema asignará un folio que permitirá al denunciante consultar el estado y agregar pruebas adicionales si lo desea. Cuando la denuncia se realiza en línea, la respuesta le llegará al día hábil siguiente, indicando la autoridad encargada de tramitarla.