¿Alguna vez te has preguntado cómo saber si tu vuelo en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) está en marcha o sufrió alguna afectación? Este aeropuerto, el más grande y uno de los más importantes de América Latina, recibe vuelos constantemente, por lo que las demoras y cancelaciones son frecuentes.
Para mantenerte informado, el AICM ofrece un seguimiento en vivo del estatus de cada vuelo, incluyendo si ya despegaron, si se encuentran retrasados o si fueron cancelados. Por ejemplo, a las 5:00 horas del jueves 20 de noviembre, uno de los vuelos cancelados fue el vuelo AM654 con destino a St Domingo operado por Aeroméxico, que a esa hora mostraba un estatus de 'demorado'.
¿Quieres saber el estado de tu vuelo? Puedes consultar en tiempo real en el enlace oficial https://www.aicm.com.mx/vuelosy, ingresando el número de vuelo, aerolínea o ciudad de destino. Mantente siempre informado para evitar sorpresas en tu viaje.
Si tu vuelo resulta cancelado o con retraso, es importante conocer tus derechos, establecidos por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). ¿Sabías qué? Si tu vuelo se retrasa más de una hora pero menos de cuatro, la aerolínea debe ofrecerte descuentos en futuros vuelos y/o alimentos y bebidas.
Pero si el retraso supera las dos pero no las cuatro horas, el descuento debe ser al menos del 7.5% del valor del boleto. Y en caso de que tu vuelo tenga más de cuatro horas de retraso o sea cancelado, tienes derecho a escoger entre varias opciones:
- Reembolso completo del boleto, más al menos un 25% de indemnización.
- Asiento en el siguiente vuelo disponible, comida, y si es necesario, alojamiento y transporte terrestre.
- Un nuevo boleto para el mismo destino en otra fecha, con una indemnización mínima del 25% del valor del vuelo.
Recuerda que estos son los derechos mínimos, y cada aerolínea puede tener políticas adicionales que conviene consultar.
¿En qué lugar puedes acudir si tienes dudas o problemas? La Profeco está presente en cada aeropuerto, incluido el AICM. Acércate a sus módulos para recibir orientación y atención en caso de irregularidades.
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