¿Alguna vez has llegado al aeropuerto y te has dado cuenta de que tu vuelo ha sido cancelado o retrasado? Esta situación es más común de lo que parece, especialmente en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM). Con una enorme cantidad de vuelos diarios, las incidencias no se hacen esperar.
Para que no te tomes por sorpresa, aquí te compartimos los vuelos que fueron cancelados y demorados al corte de las 5:00 horas de este viernes 21 de noviembre. Por ejemplo, el vuelo VB1068 con destino a Guadalajara, operado por Viva Aerobus, salió retrasado a las 00:40. Además, el vuelo AA1066 con destino a Dallas, de American Airlines, fue cancelado, originalmente programado para las 06:00.
¿Quieres saber si tu vuelo está afectado? Puedes consultar en tiempo real el estado de todos los vuelos del AICM en su página oficial: https://www.aicm.com.mx/vuelosy, buscando por número de vuelo, aerolínea o destino. Es importante que estés atento a cualquier cambio.
¿Y qué derechos tienes si esto sucede? La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) establece que las aerolíneas en México deben respetar unos derechos mínimos. Si tu vuelo se retrasa más de una hora pero menos de cuatro, la aerolínea tiene la obligación de ofrecer, mínimo, descuentos en vuelos futuros y/o alimentos y bebidas.
En caso de retrasos mayores a dos horas y menores a cuatro, el descuento debe ser al menos del 7.5% del valor del boleto. Pero si la demora supera las cuatro horas o la cancelación, tus derechos se amplían: puedes solicitar el reembolso completo del boleto, acompañado de una indemnización no menor al 25% del valor; también tienes derecho a reubicación inmediata en el próximo vuelo, comida, alojamiento y transporte terrestre si la situación lo amerita. Además, puedes optar por un boleto en una fecha posterior, con la misma indemnización.
Estas son, sin duda, las obligaciones mínimas, pero cada aerolínea tiene políticas adicionales que vale la pena consultar. La Profeco tiene presencia en todos los aeropuertos, incluido el AICM, y está dispuesta a ayudarte en caso de cualquier irregularidad.
¿Viajarás pronto? Mantente informado, revisa los estados de vuelo y conoce todos tus derechos para que tu experiencia sea la mejor posible.
